酒店员工奖罚制度

### 酒店员工奖罚制度概述

#### 奖励制度

1. **生日奖励** ：员工生日时，酒店提供礼物或组织统一就餐活动。

2. **业务技能** ：优秀的业务技能，无迟到、早退、请假、无旷工。

3. **工作态度** ：工作积极，团结同事，任劳任怨。

4. **服务质量** ：礼貌、热情、周到的服务，获得客人好评。

5. **卫生管理** ：所在区域楼层卫生连续合格数周。

6. **贡献和建议** ：从酒店利益出发，为酒店发展出谋划策，有贡献。

#### 惩罚制度

1. **轻微违规** ：

- 迟到、早退：每次处罚二十元。

- 工作时间内玩手机、闲聊：每次处罚二十元。

- 浪费公物：视情节处理。

- 违反安全卫生工作守则：每次处罚二十元。

- 不按规定操作：每次处罚五十元。

2. **严重违规** ：

- 不服从管理与分配工作：按次罚款五十元。

- 违反操作规程或工作不认真：根据损失程度处罚。

- 对客服务不礼貌：根据情节轻重处罚。

- 违反安全规则或乱用安全设施：根据情节轻重处罚。

#### 实施与监督

- 奖励和处罚按月、季度、年度进行评比。

- 违反规定的情况将被记录，并通知相关部门。

- 处罚方式包括现金处罚、通报批评、经济处罚、降级或辞退。

#### 目的和意义

- 激励员工积极性，提高工作效率和服务质量。

- 规范员工行为，确保酒店正常运营。

- 促进员工归属感，提升酒店整体形象和竞争力。

以上是酒店员工奖罚制度的简要概述。

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